תקנון שימוש, מדינות החלפות והחזרות

כל תכשיט מיוצר בעבודת יד ייחודית – ברגע שההזמנה מתקבלת באתר. לכן קיימת אפשרות שהתכשיט יהיה שונה מעט מן התמונות המופיעות באתר
אני מאמינה בכל תכשיט שיוצא לי מהסטודיו החל מהמתכות ובשימוש באבני חן ופנינים אמיתיות בלבד ולכן קיימת האפשרות שהצבע, הגוון והצורה של אבן החן או הפנינה יהיו שונים

אחריות

כל התכשיטים מיוצרים ומעוצבים בעבודת יד ועשויים מהחומרים האיכותיים והעמידים ביותר

תכשיטי הכסף והזהב עמידים במים וניתן להתקלח איתם

תכשיטי גולדפילד אינם עמידים במים ולכן לא מומלץ להתקלח איתם כי עם הזמן הציפוי עלול לרדת.

יש להימנע ממגע עם בושם, תכשירי טיפוח,ים ובריכה, חומרי ניקיון או כימיקלים אחרים שעלולים להשחיר את התכשיטים ולפגוע בהם באופן בלתי הפיך

יש לאחסן את התכשיטים במקום יבש ומוצל ולא בחדר הרחצה, על מנת שלא יהיו חשופים ללחות מתמשכת הגורמת להשחרת והריסת התכשיט

האחריות תקפה למשך שנה מיום הרכישה

האחריות הינה אישית ולא ניתנת להעברה

​

האחריות אינה תקפה במקרים הבאים

שבר, קרע או פגיעה בתכשיט, בשל שימוש לא סביר או אי עמידה בתנאי השימוש

אובדן או גניבה של התכשיט או חלקים ממנו

דילול / קילוף / שינוי צבע של גולדפילד או חלקים ממנו

תיקונים / עבודות צורפות שלא בוצעו על ידי הסטודיו של מור

​

במידה ולא תוצג תעודת אחריות / הוכחת קניה אחרת, התיקון יהיה בעלות סמלית בהתאם לצורך.

פרטיות:

פרטיך האישיים שתמסרי או מסרת, ישמרו במאגר המידע של החברה מכיוון שלא נוכל לטפל בהזמנתך אם לא נקבל אותם אף שעל פי חוק אינך מחויבת למסור לנו את פרטיך האישיים.

מור נוקטת באמצעים מחמירים למניעת חדירה חיצונית לאתר ומאגרי המידע שנמצאים ברשותו, ולסיכול פגיעה אפשרית בפרטיות המשתמשים. אף על פי כן, לא ניתן לשלול אירועים מסוג זה באופן מוחלט.

על כן, הינך מצהיר בזאת כי לא תהיה לך כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה נגד החברה ו/או מי מטעמה עקב פגיעות, תקלות ו/או שיבושים כאמור לעיל.

 

תיקונים

במידה ותכשיט נפגם במהלך תקופת האחריות למרות המלצות השימוש, ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות במס' 0544671513 בוואטסאפ ויקבעו לך תיקון בהקדם האפשרי.
תיקונים מתבצעים עד 7 ימי עסקים מרגע קבלת הפריט בסטודיו. ניתן להביא את הפריט לתיקון לסטודיו בשעות הפעילות או באמצעות שירות השליחים שלנו בעלות 39 ש"ח כאשר השליח יאסוף ממך את הפריט לתיקון ויחזיר אותו אלייך כאשר הפריט יהיה מוכן ומתוקן. (במידה והתכשיט הושאר לתיקון בסטודיו וברצונכם לקבל אותו בחזרה באמצעות שליח – עלות המשלוח תהיה 19 ₪

החלפות:

 

במידה והפריט הגיע גדול\ קטן, ניתן להחליף מידה . החלפת מידה ראשונה היא ללא תוספת תשלום

החלפת המידה מתבצעת בסטודיו בבת חפר בו אנו מתקנות את המידה על הטבעת הקיימת שלך. ניתן להגיע עצמאית לסטודיו בבת חפר או לחילופין שימוש בשליח מטעמנו בעלות 39 ₪ בלבד. לאחר התשלום שליח יצור קשר ויגיע לאסוף את הפריט מהכתובת הנבחרת, יגיע אלינו לסטודיו ויעבור את התיקון, ויחזור חזרה אליך !

תיקון מידה לוקח עד 10 ימי עסקים.

* אנו לא לוקחות אחריות על כל דרך משלוח אחרת שלא תתבצע דרכנו .

​

אם ברצונך לשלוח את הפריט לתיקון, אנא ארזי את התכשיט באריזתו המקורית או באריזה אטומה ומרופדת אחרת

וצרפי בפנים פתק עם הפרטים הבאים -

מספר הזמנה :

שם מלא :

טלפון :

מייל:

כתובת מלאה :

מה המידה הרצויה להחלפה :

 

 

 

החלפת פריט - בפריט אחר

​

ניתן לבצע החלפה של פריט בפריט אחר עד 14 ימי עסקים מקבלת המשלוח .

החלפת פריט תתבצע במידה והתכשיט שקיבלת נמצא באותו מצב בו נרכש, שלא נעשה בו שימוש , בעטיפתו המקורית ובצרוף הקבלה או מספר הזמנה בלבד .

בחלוף זמן זה, או באי עמידה בקריטריונים, לא תינתן החלפה.

החלפת בפריט בעל סכום אחר תיכרך בתוספת .

​

החלפת הפריט מתבצעת בסטודיו בבת חפר או לחילופין שימוש בשליח מטעמנו בעלות 39 ₪ בלבד. לאחר התשלום שליח יצור קשר ויגיע לאסוף את הפריט מהכתובת הנבחרת, יגיע אלינו לסטודיו ויעבור את ההחלפה, ויחזור חזרה אליך !

* אנו לא לוקחות אחריות על כל דרך משלוח אחרת שלא תתבצע דרכנו .

​

אם ברצונך לשלוח את הפריט במשלוח, אנא ארזי את התכשיט באריזתו המקורית או באריזה אטומה ומרופדת אחרת,

וצרפי בפנים פתק עם הפרטים הבאים -

מספר הזמנה :

שם מלא :

טלפון :

מייל:

כתובת מלאה :

מה הפריט והמידה הרצויה להחלפה :

 

הזמנות אישיות:

במידה ואתם מעוניינים בעיצוב מותאם אישית, נשמח להכין אותו עבורכם.
מחירי הזמנות אישיות אינם קבועים ומשתנים בהתאם לשערי המתכות העולמיים, הצעת מחיר של הזמנה אישית תקפה עד 14 ימי עסקים מיום ההצעה.
אין החלפות, החזרות או ביטולי עסקה על פריטים בהזמנה אישית לאחר ביצוע תשלום לאחר אישור ההזמנה.

זיכוי וביטול עסקה:

 
ביטול או זיכוי עסקה יכול להתבצע עד 2 ימי עסקים או 48 שעות מרגע קבלת החבילה
החזר התשלום יבוצע לפי דרך התשלום שבה התבצעה העסקה, וזאת לאחר ניכוי של 5% משווי העסקה (לא כולל דמי המשלוח) או בניכוי סכום של 100 ₪ – הזול מבניהם. ההחזר יינתן רק לאחר שהפריטים הגיעו לסטודיו וזאת לאחר בדיקה מקיפה שלא נעשה בפריטים כל שימוש.
משתמשת אשר ביצעה עסקה לרכישה באתר ושילמה באמצעות כרטיס "דיירקט" (שאותו לא ניתן לזכות), וביקשה לבטל את העסקה (במידה והיא זכאית לכך בהתאם למדיניות החלפות והחזרות באתר), תקבל העברה בנקאית/ביט/פייבוקס, לא כולל דמי המשלוח. לא יינתן החזר כספי על משלוח , וזאת בשל העובדה שזהו שירות שנעשה בו שימוש. ביטול עסקה ו/או החלפה ו/או זיכוי כספי לא יינתן על תכשיטים שהוזמנו באופן אישי.

 

זמני הכנה:
מכיוון שכל התכשיטים שלנו מיוצרים בעבודת יד מלאה ברגע שההזמנה מתקבלת באתר ובהתאמה אישית לכל לקוחה במיוחד, אנו עושים את מירב המאמצים להכין כל תכשיט במהירות המירבית תוך כדי תשומת לב לפרטים הקטנים ולדרך הכנה מושלמת וחסרת פשרות.

תכשיטים המיוצרים בהזמנה אישית ולא נמצאים באתר מיוצרים ומוכנים לשליחה תוך 1 עד 14 ימי עסקים. במידה ויש חוסר במלאי אצל הספקים הכנת הפריט עלול להתעכב במעט.

משלוחים:

שליח עד הבית עד 3 ימי עסקים (מהרגע שההזמנה מוכנה) – 39₪ או חינם ברכישה מעל 500₪

.*שיטות המשלוח לא כוללות את זמן ההכנה של הפריטים, זמני הכנה מפורטים בהמשך

במידה וחבילה שנשלחה על ידינו תוחזר אלינו מכל סיבה שהיא, יישא הלקוח באחריות לתשלום עבור משלוח חוזר.

 

החזרות:

• החזרה באמצעות שליח עד הבית- בעלות 39 ₪ בלבד. שליח מטעמנו יגיע לאסוף את החבילה.

• ניתן להביא את הפריט לסטודיו ללא עלות.

 

​